Klachtenprocedure

Wij nemen klachten serieus en behandelen meldingen op een transparante en zorgvuldige manier.

Stap 1: indienen

Stuur je klacht naar correspondence@vivovibrant.world met omschrijving, datum en relevante context.

Stap 2: ontvangstbevestiging

Je ontvangt een bevestiging binnen redelijke termijn met dossierverwijzing.

Stap 3: beoordeling

Wij analyseren de klacht intern en vragen indien nodig aanvullende informatie.

Stap 4: terugkoppeling

Je ontvangt een inhoudelijke reactie en, waar passend, een voorstel voor opvolging.

Privacy bij klachten

Persoonsgegevens in klachtendossiers worden verwerkt volgens ons privacybeleid en niet voor andere doeleinden gebruikt.